OtoBlanc Araç Kiralama Sık Sorulan Sorular
Araç Kiralama rezervasyonu nasıl oluşturabilirim?
Araç rezervasyonunuzu, www.otoblanc.com.tr ön rezervasyon bölümünden ilgili seçim ve istenilen bilgileri doldurarak ön rezervasyonunuzu yapabilir, son aşamada kredi veya banka kartınızla ödeme yaparak veya ödemesiz olarak gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, çağrı merkezimizden veya ofislerimizin iletişim bilgilerindeki telefon numaraları aracılığıyla rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz.
Var olan rezervasyonda değişiklik sağlayabilir miyim?
Ön rezervasyonunuzu iletişim numaralarımızdan, müşteri temsilcilerimizle görüşerek iptal, iade veya değişiklik yapabilirsiniz.
Araç kiralama rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Araç Kiralama rezervasyon iptallerinizi, rezervasyon tarihinize 24 saat kala çağrı merkezimiz aracılığıyla iptal talebinizi ilettiğinizde, kesintisiz olarak ücret iadenizi 3 işgünü içerisinde belirttiğiniz hesap numaranıza alabilirsiniz. Geç iptallerden ise 1 günlük ücret kesintisi ile birlikte varsa kalan tutarı iade alabilirsiniz.
Araç Kiralamada Yaş sınırı var mı?
Araç kiralama yaş sınırı politikamız;
-Ekonomi sınıf araçlar için 21 yaş 2 yıllık ehliyet zorunlu, 1000 TL teminat kiralayan kişi kredi kartından alınacaktır.
-Orta sınıf araçlar için 24 yaş 3 yıllık ehliyet 1500 TL teminat bedeli,
-Üst sınıf araçlar için 26 yaş 4 yıllık ehliyet 2500 TL,
- Premium araçlar için 27 yaş 5 yıllık ehliyet 4000 TL teminat bedeli alınmaktadır.
Teminat ve kiralama koşullarında değişim hakkı Otoblanc Rent a Car tarafından değiştirilebilir, gerekli görülen koşullarda findeks kredi notu sorgusu istenebilir.
Kredi kartından Provizyon Bedeli iade prosedürü nedir?
Provizyon (depozito), kiralamanın sona ermesinden sonra; eğer varsa, ücretli karayolları ve köprü geçişleri, yakıt eksikliği, kilometre sınırı aşımı ve hasar bedeli hesaplanarak kalan tutar ilgili kredi kartına iade edilir. Provizyon iadesi, bankalar arası işlemlere bağlı olarak ve resmi tatiller göz önünde bulundurulmak şartıyla 1 ile 15 iş günü içerisinde müşterilerimizin kredi kartından bloke ilgili bedeller kesilerek kalan kısım blokesi kaldırılır.
Otoblanc araç kiralama fiyat politikası hakkında bilgi alabilir miyim?
Araç kiralama fiyatlarımız yıl içerisinde belirli dönemlerde değişkenlik göstermektedir. Kampanya dönemlerinde çok uygun fiyatlardan kiralama yapabilirsiniz. Kampanya dönemleri için bizi sosyal medya kanallarımızdan takip edin.
Kiralık aracı farklı şehir veya lokasyonda teslim edebilir miyim? (Drop ücreti)
Kiraladığınız aracı almış olduğunuz ofis dışı farklı bir lokasyonda iade etmek isterseniz, tek yön ücreti talep edilmektedir, ilgili tutar rezervasyon aşamasında tek yön ücreti olarak alınmaktadır. Şehiriçi otel veya istenilen lokasyonlara ücretsiz teslimat sağlanmaktadır.
Araç kiralama ödemeleri nasıl yapılmaktadır?
Tüm araç kiralamalarda, kiralama yapan kişi adına ait kredi kartı talep edilmektedir. Ödemenizi ister bu kredi kartı aracılığıyla isteseniz nakit olarak yapabilirsiniz.
Kredi kartım yok/kart limitim yetersiz, başka birisine ait kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Kiralama politikalarımız gereği, tüm rezervasyon kanallarımız aracılığıyla yapılan araba kiralama hizmetleri için sürücü bilgileri ile ödeme yapılan kart bilgilerinin eşleşmesi gerekmektedir. Farklı kişi kartıyla kesinlikle ödeme yapılamamaktadır.
Araç Kiralarken nelere dikkat etmeliyim?
Araç Kiralama Sözleşmesi'nin geçerli olabilmesi için yanınızda sürücü belgeniz, kimliğiniz ya da geçerli pasaportunuz ve en az provizyon bedeli kadar limiti olan sürücüye ait kredi kartı ibrazı istenecektir. Ayrıca, ikamet adresiniz ve telefon bilgileriniz gibi gerekli görülen belgeler sözleşme yapımı esnasında talep edilir.
Kiraladığım aracı teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Araç teslim tutanağını imzalamadan önce; aracın kilometresini, yakıtını kontrol ediniz, varsa kusur ve hasarlarını yetkili arkadaşımızla birlikte tespit ederek tutanağa doğru geçirildiğinden emin olunuz. Ayrıca, kiraladığınız aracın güvenlik donanımı ve aksesuarları ile ilgili yetkili arkadaşlarımızdan bilgi alabilirsiniz.
Araç Dönüşünde gecikirsem ne öderim?
Aracın teslimatında gecikme yaşayacak ise aracı kiralarken iade ofisi olarak belirttiğiniz ofise çağrı merkezi aracılığıyla bilgi verilmelidir. Gecikme süresi 3 saate kadar yarım gün, 3 saati aşarsa bir günlük kira bedeli talep edilir.
Kiralık Araçlar Kaza yaptığımda ne yapmam gerekir?
-Aracı kiraladığınız ofise bilgi veriniz.
-Tek taraflı veya çift taraflı tüm kaza durumlarında; araç kaza olduğu gibi yerinden oynatılmadan kaza raporu tutulmalı ve kolluk kuvvetlerine bilgi verilmelidir.
-En yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporları alınmalıdır.
-Ehliyetsiz kullanım veya sözleşme dışındaki 3. Kişiler tarafından araç kullanımı esnasında kaza durumunda tüm sorumluluk kiralayan kişinindir.
-Kaza durumunda ; Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı tutması ve kazaya karışan her iki tarafın tüm evraklarının (karşı tarafın ruhsat, trafik sigortası, ehliyet kopyası ve olay yeri fotoğrafları) eksiksiz olarak Otoblanc Rent a Car’a ibrazı zorunludur.
Kiralık araç arızalanırsa ne yapmalıyım?
Aracımızın arızalanması durumunda kiralayan kişi çağrı merkezi iletişim numaralarından yetkililere bilgi verilmeli ve yardım talep edilmelidir.
Kiralık araçlarınızda kış lastiği mevcut mu?
Kiralama talep ettiğiniz tarih aralığı ve araç grubunda kış lastiği bulunan araçlarımızın müsait olması durumunda kış lastikli araç tahsis edilebilir. Yasal zorunluluk çerçevesinde ticari araçlarda belirlenen tarihlerde kış lastiği mevcuttur.
Araç Kiraladığıma trafik cezası yazılırsa ne olur? Kiralık araç trafik cezasını kim öder?
Kiralık araçlarımızın plakasına yazılan trafik cezaları, tarafımıza tebliğ edilir. Maliye Bakanlığı tarafından tarafımıza tebliğ edilen cezalar kiralayanın kiralama sürecinde ibraz ettiği kredi kartından tahsil edilir.
Kiralık Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) mevcut mu?
Tüm kiralık araçlarımızda HGS etiketi plakalarına tanımlıdır. Kiralama sürenizin sonunda, HGS kullanım bilginiz kontrol edilir ve geçiş ücreti kredi kartınızdan ya da provizyon bedelinizde tahsil edilecektir. Geçiş ücreti ile ilgili tahsilat süreci Karayolları Genel Müdürlüğü'ne bağlı olduğu için olağan sürelerden daha geç tahsilat yapılabilir.
Kiralık Araçlarda kilometre sınırı var mı?
Günlük ve aylık kiralamalara göre değişen kilometre sınırı uygulamamız bulunmaktadır. Kilometre sınırı uygulamamız hakkında detaylı bilgi için kiralama sözleşmesi detaylarında belirlenmiş olup, inceleyebilirsiniz. Çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Kiralık aracımı başkasının kullanması mümkün mü?
Kiralama sözleşmesi, aracı kiralayan kişi ile yapılmaktadır. Sözleşmeye bağlı olarak, aracın tüm sigorta ve güvence şartlarında aracı kiralayan kişinin bilgileri yer almaktadır. Kira sözleşmesinde bilgileri olmayan bir kişinin sürücü olarak maddi ya da manevi hasarlı bir kazanın tarafı olması durumunda; tüm sigorta ve güvenceler geçersiz sayılır, hem aracı kiralayan hem de kazaya karışan kişiler kazadan sorumlu tutulur. Ek sürücü hizmetiyle ikincil kullanıcılar sözleşme ile kayıt edildiği takdirde, ikinci kişiler de aracı kullanabilir.
Araç Kiralamada ek sürücü hizmeti nedir?
Kiralık araçlarda ek sürücü hizmeti; aracı kiralayana ek bir sürücünün de sözleşmenin tarafı olmasını, sigorta ve güvencelerde yer almasını sağlamaktadır. Gruplara göre değişen sürücü yaşı ve ehliyet yaşı uygulaması ek sürücü için de geçerlidir.
Araç kiralama güncel kampanyalarınıza nereden ulaşabilirim ve nasıl yararlanabilirim?
Kampanyalarımıza www.otoblanc.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Kampanyaların detay ve açıklama kısımlarında kullanım şartları belirtilmiş durumdadır. Kampanyalar birleştirilemediği için bir seferde sadece tek bir kampanyadan yararlanabilirsiniz.
Rent a car kasko kapmamı nedir? Kiralık araçlarda kasko var mı?
Rent a car kaskoları kiralama sürecinde araçta meydana gelen hasarları karşılamaktadır. Ancak standart bireysel kaskodan farkı, rent a car araçlarını farklı kişiler kullandığı için poliçe kapsamına göre Araç kasko belleri üzerinden %2 veya %5 muafiyet bedelleri bulunmaktadır. Örneğin %3 muafiyet bedeli;
100.000 TL kasko bedeli olan araçta, 5.000 TL’lik bir hasar olması durumunda rent a car kaskosu 3.000 TL’lik hasarı karşılarken, 2.000 TL müşteri tarafından karşılanır.
Rent a car kaskolarında ikame araç hizmeti bulunmadığı için, araçtaki hasarın onarım sürecinde araç iş gücü kaybı kira bedeli talep edilir.
Araç Kiralamada Mini Kasko hizmeti nedir?
Muafiyetli standart kaskoya ek olarak, araç kiralama esnasında günlük ek kasko yapılarak muafiyet bedelleri daha aza indirilebilir ve 500 TL’ye kadar olan mini boyuttaki hasarları muafiyetsiz şekilde karşılamaktadır. Ayrıntılı bilgi için çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.